Política de Privacidad de HallazgoOnline
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en hallazgoonline.com (el "Sitio").
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. A esto lo llamamos "Información del Dispositivo".
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, que incluye su nombre, dirección de envío, dirección de facturación, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. A esto lo llamamos "Información del Pedido".
2. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio. Esto incluye:
- Procesar su información de pago (tanto para pagos online como para la gestión del Pago Contra Entrega).
- Organizar el envío y la logística de entrega.
- Proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido.
- Comunicarnos con usted para confirmar datos o resolver novedades.
- Evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio.
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información Personal con terceros para que nos ayuden a usar su información, como se describió anteriormente.
- Shopify: Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Proveedores de Servicios: Compartimos su información con empresas de logística y transporte para poder entregar sus pedidos. También la compartimos con nuestras pasarelas de pago (como dLocal, Citcon, Mercado Pago) para procesar sus pagos de forma segura.
- Aplicaciones de Marketing: Usamos aplicaciones como Omnisend para comunicarnos con usted por correo electrónico y SMS, siempre y cuando usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
- Cumplimiento Legal: Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
4. SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos.
Para los residentes de Colombia, sus derechos de protección de datos están consagrados en la Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios. Si desea conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, por favor contáctenos.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
6. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
7. CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@hallazgoonline.com.
