Política de Envío
En HallazgoOnline, nuestra prioridad es que recibas tus productos de la forma más rápida, segura y económica posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío, diseñada para darte total claridad y confianza en tu compra.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados, preparados y despachados desde nuestra bodega en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez tu pedido esté en manos de la transportadora, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de guía.
2. Tiempos y Costos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
A. Envío Express GRATIS (Ciudades Principales)
Para pedidos realizados antes de las 2:00 PM en días hábiles, ofrecemos entrega en 1 - 3 días hábiles en las siguientes ciudades:
- Bogotá
- Medellín
- Cali
- Barranquilla
- Bucaramanga
- Cartagena
(Pedidos realizados después de las 2:00 PM o en fines de semana/festivos serán procesados al siguiente día hábil para entrega en 72 horas.)
B. Envío Estándar GRATIS (Resto del País)
Para los demás municipios del país, ofrecemos envío estándar GRATIS con un tiempo de entrega de 2 a 10 días hábiles.
C. Cobertura Especial (Zonas Remotas)
Debido a la complejidad logística y los altos costos para llegar a algunas de las regiones más apartadas, los envíos a los siguientes departamentos tienen un costo fijo de $20.000 COP y un tiempo de entrega de hasta 15 días hábiles:
- Amazonas
- Arauca
- Chocó
- Guainía
- Guaviare
- Putumayo
- San Andrés y Providencia
- Vaupés
- Vichada
Este valor será calculado y mostrado automáticamente durante el proceso de pago al ingresar tu dirección. Agradecemos tu comprensión.
3. Seguimiento de Tu Pedido
Recibirás tu número de guía por correo electrónico y WhatsApp tan pronto como tu pedido sea despachado. Con este número, podrás rastrear tu paquete en tiempo real en el sitio web de la transportadora correspondiente.
4. Consideraciones Importantes
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y detallada. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta.
- En caso de que la transportadora intente realizar la entrega y no encuentre a nadie en el domicilio, generalmente se realizará un segundo intento. Si la entrega vuelve a fallar, el cliente será notificado para coordinar la recogida en una oficina o la reprogramación de la entrega.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, festividades o problemas logísticos de la transportadora.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a nuestro correo de soporte: contacto@hallazgoonline.com
